Centro de Ayuda Gesvatec

Problema

Nada más abrir el programa se produce el siguiente error: An error has happened accessing the database. Contact the Gesvatec Support Team (GST). No se puede acceder al programa ni imprimir etiquetas.

Este problema se produce cuando el programa no se puede conectar a su base de datos, y puede tener diversas causas.

Posible solución

Ejecutar GesvaFixTool

La herramienta GesvaFixTool soluciona automáticamente algunos de los problemas que pueden hacer que Gesvatec no se conecte a la base de datos. Para utilizarla hay que seguir estos pasos:

1. Descargar la versión más reciente de la herramienta en el siguiente enlace:
   
   • GesvaFixTool.exe

2. Navegar hasta la carpeta donde se ha descargado la herramienta GesvaFixTool.exe, hacer clic derecho sobre ella y ejecutarla como administrador.

   
   
   Importante: si no la ejecutamos como administrador, la herramienta no podrá llevar a cabo las reparaciones.

3. Aceptamos el mensaje informativo y esperamos a que la herramienta finalice sus reparaciones.
   
   

Tras esto, ya podemos volver a abrir Gesvatec para comprobar si el error ha desaparecido.

Si el problema persiste...

 Ponte en contacto con nosotros a través de este formulario y te ayudaremos lo antes posible.